Nasz dialog z interesariuszami, oparty na transparentności i otwartości, uzależniony jest od specyfiki ich oczekiwań i zdefiniowanych potrzeb.
Interesariusze
Założenia strategii biznesowej oraz analiza obszarów bezpośredniego i pośredniego wpływu naszej działalności pozwoliła na zidentyfikowanie 7 grup interesariuszy, z którymi utrzymujemy regularny dialog. Forma prowadzonego dialogu z poszczególnym grupami interesariuszy, uzależniona jest od specyfiki ich oczekiwań i zdefiniowanych potrzeb. Wykorzystujemy go zatem jako integralne narzędzie zarządzania i budowania strategii zrównoważonego rozwoju w Spółce.
Grupy interesariuszy
Metody komunikacjiMetody komunikacji
Doskonalimy systemy wzajemnej komunikacji, opartej na zasadach transparentności, wykorzystując przystępne techniki przekazywania informacji i otrzymywania informacji zwrotnej. Ułatwia nam to budowanie nowych oraz utrzymywanie obecnych relacji ze wszystkimi grupami podmiotów zaangażowanych lub zainteresowanych działalnością naszej Spółki.
NASZ DIALOG Z INTERESARIUSZAMI
Podstawą naszego dialogu z interesariuszami stały się wyzwania społeczne i środowiskowe ważne dla realizacji naszej strategii biznesowej. Doskonalimy istniejące i sprawdzone kanały komunikacji z interesariuszami, uzupełniając je o nowe narzędzia i metody skutecznego dialogu. Dzięki temu, jesteśmy bardziej świadomi oczekiwań związanych z naszą Spółką i prowadzoną działalnością. Zdefiniowane oczekiwania w zestawieniu z trendami rynku surfaktantów, nie tylko wskazują nam kierunek kształtowania strategii biznesowej w sposób odpowiadający potrzebom rynku, ale również pozwalają stawiać kolejne kroki w drodze do doskonalenia w zgodzie z przyjętą ideą Zrównoważonego Rozwoju.
NASZE ZOBOWIĄZANIE:
W 2017 roku wdrożymy wytyczne standardu AA1000 w celu wzmocnienia współpracy z Interesariuszami oraz budowania większego zaufania do Spółki
| Pracownicy | Klienci | Dostawcy | Akcjonariusze i Inwestorzy | Instytucje administracji państwowej | Społeczność lokalna | Nauka | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spotkania bezpośrednie |  |
|
|
|
|
|
|
| Intranet | |
||||||
| Dni Otwarte | |
|
|
|
|||
| Konferencje, szkolenia branżowe | |
|
|
|
|||
| Audyty, inspekcje | |
|
|
|
|||
| Telefon, email | |
|
|
|
|
|
|
| Internet, Prasa, TV | |
|
|
||||
| Media społecznościowe | |
|
|||||
| Biuletyn Informacyjny | |
|
|
|
|
Zaangażowaliśmy naszych interesariuszy w proces tworzenia raportu. Wyrażane przez nich oczekiwania i opinie, stanowią podsumowanie dotychczasowych działań realizowanych przez naszą Spółkę oraz inspirację do planowania kolejnych.
W ramach prowadzonego dialogu z interesariuszami zostały przeprowadzone m.in. indywidualne konsultacje z liderami dla obszarów istotnych z punktu widzenia Spółki oraz branży. W ten sposób zidentyfikowaliśmy istotne kwestie, które zostały uwzględnione w niniejszym raporcie.
IDENTYFIKACJA KLUCZOWYCH ZAGADNIEŃ DLA NASZEJ SPÓŁKI
Analiza kluczowych zagadnień została przeprowadzona na podstawie dostępnych wyników w raportach branżowych, prowadzonego dialogu z interesariuszami związanymi z naszą Spółką oraz w oparciu o istniejące relacje biznesowe, prawne, społeczne i inne.
W dialogu prowadzonym z interesariuszami skupiliśmy się na obszarach, które w analizie procesów i aspektów wewnętrznych oraz zewnętrznych, zostały zidentyfikowane jako kluczowe.
Do najważniejszych z nich należą:
- Bezpieczeństwo i zdrowie pracowników
- Standardy zapewnienia jakości i bezpieczeństwa produktów
- Inwestycje na rzecz zwiększenia dostępności produktów dla klientów
- Standardy obsługi klienta
- Oddziaływanie na środowisko
- Zarządzanie różnorodnością
- Bezpieczeństwo procesowe
- Emisje gazów cieplarnianych
- Prawa człowieka
- Wpływy społeczne
- Zrównoważony łańcuch wartości
- Badania i Rozwój zrównoważonych produktów
MACIERZ ISTOTNOŚCI ZAGADNIEŃ DLA SPÓŁKI I JEJ INTERESARIUSZY
